中国国际新闻传媒网（向瑞成）河南电    在春运拉开帷幕之际，郑州铁路集团有限公司客运段高铁一队党总支要求全队各班组把照顾老、弱、病、残、孕和少年儿童等重点旅客，作为工作中的一项重要内容，抓紧落实不放松，在该队助人为乐，为旅客排忧解难已尉然成风。

京郑四组列车员张靓颖，在手把手的教刘大爷使用智能手机与家人联系

       2月1日，家住郑州市的刘爷爷乘坐该队由北京西开往郑州东的列车回家过年。由于老人年过古稀，不会熟练使用智能手机，且对高铁列车上的装备设施不太熟悉，不知道到哪里去找卫生间打开水、就餐也不方便。G96次列车长方青青便主动上前，耐心引导，热情服务，受到了老人的连声称赞。（通讯员：袁帅   刘金有）