中国国际新闻传媒网（何军）新疆电    8月11日，国网尉犁县供电公司党员服务队走进辖区老旧小区开展走访入户工作，帮助居民和餐饮商户解决用电问题。

随着优化营商环境工作的深入开展和优质服务工作的扎实推进，国网尉犁县供电公司以大力提高服务效能为目标，聚焦客户“急难愁盼”问题，组织党员服务队主动将电力服务送进沿街商户和居民家中，引导居民提高安全用电意识，增强安全用电防范能力。

走访过程中，服务队队员全面检查商户和居民家中的电表、厨房线路、插座等，对发现的安全隐患及时排除，对存在线路虚接、插座老旧、安全意识不强等情况立即整改，及时消除安全隐患。当得知部分商户和居民对网上国网账单查询、如何网上交电费不熟悉，电力工作人员还手把手地向居民讲解和演示“网上国网”APP月度账单等功能的操作流程，通过本次主动延伸服务和现场答疑让商户和居民迈入到供电服务数字时代。

此外，国网尉犁县供电公司深入各街道社区居委会，了解社区用电现状和需求，完善沟通渠道，主动提前对接客户“难点”“短板”问题，并详细介绍新的服务措施，为他们提供合理的用电指导，使客户切实感受到真诚、周全的服务。通过此次走访活动，共计发放宣传手册110余份，接受群众咨询40余次，帮客户检查、整改安全隐患5处。

下一步，尉犁公司将在提供优质服务上做细做实，引导广大电力客户关注用电安全，细化服务措施，切实做到提质、提效、提速，不断满足客户多样化用电需求，把优质服务带到客户身边。（通讯员：王业宁   高宇翔）